Здравствуйте, Гость
| Регистрация | Войти через:
  • Темы видео
  • Педиатрия
  • Детская хирургия
  • Терапия
  • Хирургия
  • Акушерство и гинекология
  • Анестезиология и реанима...
  • Генетика
  • Диагностика
  • Онкология
  • Организация здравоохране...
  • Первая помощь
  • Профилактическая медицина
  • Психология
  • Стоматология
  • Травматология и ортопедия
  • Фармакология
  • Фундаментальные науки
  • Прислать
    видео
    Симптом
    чекер
    Подпишись
    на рассылку
    
    30.11.12

    Как спокойного пациента сделать конфликтным

    Как спокойного пациента сделать конфликтным

    Автор поста: врач педиатр Изяков Д.
       
    Ведущей причиной закипания пациента является проблема информации: либо её недостаток, либо её неправильность, разгоняемые дефицитом времени и невниманием врача. Если пациент не получает ответа на свои вопросы (в том числе и неозвученные) и теряет время, то это запускает негативные эмоции, а за ними и действия.
         
    Схема возникновения конфликта в этом случае выглядит так:
    1. Потребность в информации.
    2. Несоответствие ожиданий пациента реальной ситуации.
    3. Возникновение непонимания и вопрос: "Почему так?"-на этом этапе можно предотвратить развитие негативного сценария объяснением иразъяснением причины непонимания.
    4. Возникновение эмоций-на этом этапе приходится уже успокаивать пациента не только логическими формами.
    5. Возникновение недовольства.
    6. Переход к негативным действиям.

    Врач и пациент могут общаться на разных уровнях, в зависимости от степени участия разума и эмоций:
    1. Полный контроль эмоций с использованием в общении логических доводов и оперируя фактами-почти нереальный вариант общения.
    2. Контроль эмоций врачом с попыткой донести информацию до разума пациента, который туманят эмоции (чаще негативные)-эт самый частый вариант общения.
    3. Потеря контроля над эмоциями и врачом и пациентом с общением уже далёким от причины обращения-эт частый финал, хотя и нередкое начало.

    Пациенты легко идут на конфликт с врачом в силу самой ситуации: обращение за помощью слабого в решении проблемы к более сильному в этом. Сильный может оставаться сильным, а может спуститься на уровень слабого и развить конфликт.

    Врач может управлять конфликтом чаще, чем пациент.
    Кстати, скоро дачный сезон, и у нас пациентов прибавится. Пациентов особых - кто клещей домой на себе принесет, кто-то почки застудит... Вообще, в весенее время не рекомендуется ночевать на даче, если у вас нет хотя бы более-менее теплого домика, защищающего от ветра и ночной/утренней прохлады. Дачникам, любящим проводить выходные на природе, нужно хотя бы купить бытовку - это недорогой и пратичный вариант обзавестись своими мини-домиком на даче. Цены на бытовки не велики - на сайте Kupit-bytovku.ru можно посмотреть. А уж здоровье-то и долголетие куда важнее и дороже...
    =

    Уважаемые посетители! Также на сайте появились новые видео, которые могут быть вам интересны.

    1. В разделе Педиатрия: Базовая и противовоспалительная наружная терапия атопического дерматита

    2. В разделе Педиатрия: Место наружных комбинированных глюкокортикостероидных препаратов в практике педиатра

    3. В разделе Фундаментальные науки: Нарушения ядерно-митохондриальной межгеномной коммуникации

    4. В разделе Педиатрия: Особенности выявления редких мутаций митохондриальной ДНК